Việc trì hoãn chuyến bay hàng giờ là điều rất phiền toái mà không hành khách nào muốn mắc phải, Vietjet Air cũng là một trong những hãng bay có tình trạng này. Vậy hiện tại máy bay Vietjet delay có còn thường xuyên không? Những lần Vietjet delay kéo dài bao lâu? Cùng tìm hiểu bài viết dưới để có thêm thông tin chi tiết.
Máy bay Vietjet delay nhiều không?
Vietjet Air, với mục tiêu cung cấp dịch vụ hàng không cho mọi đối tượng khách hàng, đặt ra một hướng đi tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình và thấp. Đa số hành khách hiện tại của hãng nằm trong phân khúc này.
Với việc thực hiện khai thác hàng trăm chuyến bay mỗi ngày, việc đảm bảo tất cả các chuyến bay khởi hành đúng giờ là một nhiệm vụ khó khăn. Thực tế cho thấy vấn đề delay chuyến bay không chỉ xảy ra ở Vietjet Air mà còn ở nhiều hãng hàng không khác. Tuy nhiên, Vietjet Air đã triển khai nhiều cách thức để giảm thiểu tình trạng delay chuyến bay xuống mức thấp nhất có thể.
Theo số liệu thống kê trong 5 tháng đầu năm 2023, tổng số chuyến bay được thực hiện bởi các hãng hàng không trong nước là 117.872. Trong đó, có 104.110 chuyến bay đúng giờ, chiếm 88,3%, và 13.762 chuyến bị chậm, chiếm 11,7%. Riêng Vietjet Air trong thống kê này thực hiện tổng cộng 44.059 chuyến bay, trong đó có 6.692 chuyến bị delay, tỷ lệ delay chiếm 15,2%.
Cục Hàng không Việt Nam thông tin thống kê ngành hàng không tháng 12/2023, tỷ lệ chậm chuyến bay trên toàn ngành hàng không trong nước là 20,6%, tăng so với 15,8% của tháng trước. Riêng Vietjet Air, trong tháng này, đã thực hiện tổng cộng 8.725 chuyến bay, trong đó có 2.635 chuyến bị chậm giờ khởi hành, tỷ lệ chậm trễ chuyến bay ở mức 30,2%.
Tuy vẫn còn tình trạng delay chuyến bay của Vietjet Air, nhưng do số lượng chuyến bay khai thác lớn, đây là một vấn đề khó tránh khỏi. Hầu hết các trường hợp delay chỉ kéo dài trong vài chục phút thay vì hàng giờ như trước.
Tại sao máy bay Vietjet delay?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc máy bay Vietjet delay liên tục, bao gồm các lý do chủ quan từ phía hãng và cả các nguyên nhân khách quan bất khả kháng:
- Phải chuẩn bị trước chuyến bay: Để đảm bảo sự suôn sẻ cho các chuyến bay tiếp theo, Vietjet cần thực hiện việc vệ sinh và nạp lại nhiên liệu cho các máy bay sau mỗi hoặc một số chuyến bay. Đặc biệt, khi vận chuyển hàng hóa cùng hành khách, việc kiểm tra an ninh trở nên cực kỳ quan trọng.
- Các chuyến bay quốc tế: Việc khai thác các tuyến bay quốc tế của Vietjet đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự thay đổi múi giờ, thủ tục xuất nhập cảnh và kiểm tra an ninh. Những yếu tố này thường góp phần vào việc làm chậm chuyến bay của hãng hàng không này.
- Tình trạng “kẹt”tại sân bay: Sân bay, đặc biệt là những sân bay lớn tại Việt Nam, thường phải đối mặt với tình trạng quá tải và đông đúc hàng ngày. Đặc biệt vào những thời điểm cao điểm như Tết, kỳ nghỉ, việc bố trí lịch đáp cánh và cất cánh trở nên khó khăn, đôi lúc máy bay đã đến sân bay nhưng phải lượn nhiều vòng ở trên để chờ có chỗ đáp.
- Máy bay đến trễ: Sự gia tăng mạnh về nhu cầu đi lại bằng đường hàng không đồng nghĩa với áp lực lớn lên số lượng máy bay, trong khi đội bay chưa kịp mở rộng để đáp ứng. Điều này dẫn đến tình trạng thiếu máy bay hoặc máy bay về trễ không kịp đáp ứng chuyến bay tiếp theo đúng giờ.
- Lý do thời tiết: Vấn đề thời tiết tiêu cực như mưa, bão, giông tố… Là nguyên nhân khách quan gây ra việc máy bay Vietjet delay nhiều giờ. Nếu điều kiện thời tiết không đảm bảo an toàn khi cất cánh, hạ cánh và cả trong hình trình bay đều sẽ làm ảnh hưởng đến các hoạt động bay, kéo theo việc trì hoãn chuyến.
Xem thêm: Nhân viên Vietjet thái độ như thế nào? Có tốt không?
Máy bay Vietjet delay có được hoàn vé không?
Đại đa số các trường hợp máy bay Vietjet delay đều được sớm giải quyết và cho hành khách khởi hành không quá lâu sau giờ khởi hành dự kiến ban đầu. Tuy nhiên, một số trường hợp máy bay Vietjet delay kéo dài quá lâu khiến hành khách không thể chờ được hoặc chuyến bay bắt buộc phải bị hủy. Khi này, tùy thuộc vào lý do hủy chuyến bay mà hành khách có thể được hoàn vé hoặc đổi chuyến.
Nếu việc máy bay của Vietjet delay kéo dài dẫn đến hủy chuyến do lỗi của hãng, theo quy định pháp luật, Vietjet Air sẽ phải bồi thường hoặc đổi chuyến cho hành khách theo quy định. Thông tư 14/2015/TT-BGTVT quy định cụ thể về các trường hợp mà các hãng hàng không phải thực hiện bồi thường bằng tiền hoặc các phương thức bồi thường tương đương cho hành khách.
Bên cạnh đó, tại Điều 5, Điều 6, Điều 7 của thông tư nói trên cũng chỉ định một số nguyên nhân cụ thể gây hủy chuyến, trì hoãn kéo dài, từ chối vận chuyển đối với nguyên nhân bất khả kháng, phía hãng bay được miễn trừ bồi thường cho hành khách nếu nằm vào các trường hợp trong các điều trên.
Qua bài viết được Alo Du Lịch phân tích trên, có thể thấy có nhiều nguyên nhân khách quan buộc máy bay Vietjet delay hàng giờ dài. Tuy nhiên, phía hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Việt Nam này đã có nhiều cải thiện trong vấn đề hạn chế trễ chuyến và không ngừng mở rộng đội hình bay để nâng cao năng lực của hãng, phục vụ nhu cầu khách hàng.
